Regulamin pobytu J&K Platinum Towers

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
jkplatinum.eu
Serwis internetowy działający pod adresem www.jkplatinum.eu prowadzony jest przez J&K SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, z siedzibą: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000782093, NIP: 5272890654, zwana dalej „Usługodawcą”.
Usługodawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: biuro@jkplatinum.eu. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez każdego Klienta do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Z Usługodawcą można się kontaktować również pisemnie, pod jego adresem: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie lub pod numerami telefonu: +48 731 700 186 lub +48 731 700 183 (godziny pracy Usługodawcy 8-16 w dni robocze, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:
a) REGULAMIN – niniejszy regulamin,
b) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Rezerwacji w Serwisie,
c) PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Rezerwacji w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających siedzibę w Polsce.
d) KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
e) SERWIS – serwis internetowy dostępny pod adresem www.jkplatinum.eu, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Rezerwację,
f) REZERWACJA – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj pokoju i ilość dni i nocy pobytu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Najmu.
g) UMOWA NAJMU (UMOWA) – umowa najmu pokoju lub apartamentu prezentowanego na stronie Usługodawcy, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
2. Przedmiotem działalności Serwisu jest umożliwienie Klientom dokonania Rezerwacji na wynajem apartamentów na pobyty krótkoterminowe oraz długoterminowe do celów mieszkalnych poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest poprzez prawidłowo wypełniony formularz Rezerwacji. Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie rodzajów oferowanych pokojów i apartamentów na dedykowanych podstronach.
3. Każdy Klient składający Rezerwację na pokoje lub apartamenty prezentowane na stronie Serwisu jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
4. W celu usprawnienia komunikacji dla potencjalnych i bieżących Użytkowników, w razie pytań w pierwszej kolejności zaleca się skorzystanie z odpowiednich zakładek informacyjnych na stronie Serwisu.
5. Klient dokonujący Rezerwacji zobowiązany jest do każdorazowego sprawdzenia zgodności treści przesłanych dokumentów z treścią Rezerwacji i niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich wykrytych nieścisłościach lub błędach jeśli takie zaistnieją.
6. Usługodawca zastrzega, że Rezerwacje przyjmowane są na wybrany typ pokoju lub apartamentu i nie gwarantuje on dostępności konkretnego numeru pokoju lub apartamentu.
7. Warunkiem dokonania Rezerwacji jest dokonanie pełnej płatności z góry płatności za usługę noclegową oraz usługi dodatkowe.
8. Usługodawca ma prawo po pobrania kaucji/depozytu w wysokości od 100 do 1000 zł w zależności od terminu i rodzaju apartamentu na poczet potencjalnych zniszczeń.
9. Doba najmu trwa od godziny 15.00 do godziny 11.00. Późniejszy wyjazd wiąże się z dopłatą. Możliwość późniejszego wyjazdu może zostać potwierdzona wyłącznie w dniu wymeldowania.
§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA REZERWACJI
1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
a) podłączenie do Internetu,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
• Samsung Internet w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies, lub
• Microsoft Edge w wersji 17 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub
• Mozilla Firefox w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub
• Opera w wersji 60 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i Cookies, lub
• Google Chrome w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub
• iOS Safari w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.
c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d) monitor w rozdzielczości nie mniejszej niż 360×640 px w przypadku telefonów , 768×1024 px w przypadku tabletów i 1366×768 px w przypadku komputerów.
e) włączona obsługa Cookies i Java Script
f) program do odczytu plików formatu PDF.
2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Rezerwacji.
3. Serwis nie korzysta w ramach swojego funkcjonowania z automatycznego podejmowania decyzji. Względnie Serwis może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego, ale decyzje podejmowane na jego podstawie przez Usługodawcę nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy, czy też możliwości korzystania z usług elektronicznych.
4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz usługi działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby możliwie jak najszybciej usuwać wszelkie ewentualne usterki Serwisu. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania ewentualnych przerw konserwacyjnych.
5. Klient może dokonać subskrypcji newsletteru Serwisu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o produktach i usługach Usługodawcy. Aby zapisać się na newsletter, Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newsletter znajdującym się na stronie internetowej Serwisu, jednocześnie potwierdzając zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu i kierowanie na podany e-mail treści promocyjnych. W wiadomościach wysyłanych w ramach newsletteru będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się. Klient może wypisać się z newsletteru, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, przekazując oświadczenia o rezygnacji poprzez e-mail Serwisu: biuro@jkplatinum.eu lub wybranie linku rezygnacji w wiadomości e-mail dostarczanej z newsletterem.
§3 BEZPIECZEŃSTWO TREŚCI
1. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym lub w inny sposób niezgodnych z Regulaminem w jakiejkolwiek formie. Za treści takie uznaje się między innymi treści, które:
a) są niezgodne z tematyką Serwisu — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Serwisu, tj. kwestiami związanymi z oferowanymi produktami i ich zastosowaniem;
b) dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Klientów elektronicznie na adres e-mail Serwisu;
c) zawierają linki prowadzące do innych stron czy plików;
d) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek.
e) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Kupujących;
f) nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc;
g) propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
h) nawołują do nienawiści lub zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takowe;
i) zniesławiają lub znieważają lub jakkolwiek naruszają dobra osób trzecich;
j) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
k) naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób.
2. W przypadku naruszenia powyższych wytycznych Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania takich treści bez informowania o tym zamieszczającego. Zamieszczanie treści wskazanych powyżej w Serwisie będzie skutkować konsekwencjami przewidzianymi w niniejszym Regulaminie w tym nawet uniemożliwieniem dokonywania Rezerwacji.
3. Klient, który uważa daną treść w Serwisie za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, może przesłać do Usługodawcy zgłoszenie jej dotyczące. Zgłoszenie takie należy składać elektronicznie i powinno zawierać wskazanie konkretnej treści, argumenty za jej usunięciem i dane zgłaszającego pozwalające na jego identyfikację. Anonimowe odwołania nie będą rozpatrywane.
4. Zgłoszenia zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Zgłaszający otrzyma potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia. O podjętej decyzji Usługodawca powiadomi Klienta drogą elektroniczną lub na piśmie.
5. Decyzja Usługodawcy może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu jej w Serwisie.
6. Strony mogą odwołać się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia. Decyzja w przedmiocie odwołania jest ostateczna.
§ 5 REZERWACJE
1. Informacje o dostępnych pokojach lub apartamentach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient, składając Rezerwację, składa zaproszenie do zawarcia Umowy Najmu pokoi lub apartamentów prezentowanych w Serwisie. Proces składania Rezerwacji rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez zakładkę dotyczącą danego pokoju lub apartamentu. Klient informowany jest o dostępności pokoju lub apartamantu, cenie i sposobach zapłaty. W celu złożenia Rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych i innych niezbędnych do zawarcia Umowy Najmu, wskazanych w formularzu Rezerwacji. Przed złożeniem Rezerwacji (poprzez użycie przycisku „Rezerwuję i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb złożenia Rezerwacji.
3. Wyświetlenie przez Serwis komunikatu o potwierdzeniu przyjęcia Rezerwacji po kliknięciu w przycisk „Rezerwuję i płacę” stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej i zawarciu Umowy Najmu. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Rezerwacji (przycisk „Rezerwuję i płacę”) Klient zakończy korzystanie z formularza Rezerwacji i opuści Serwis, umowa nie zostanie zawarta.
4. Klient dokonujący Rezerwacji jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Rezerwacji, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.
5. Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta, jest dokonywana przez Usługodawcę w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku składania Rezerwacji.
6. W przypadku niedostępności pokoju lub apartamentu po dokonaniu Rezerwacji i braku możliwości realizacji Rezerwacji Klienta, Usługodawca zawiadomi o tym fakcie Klienta niezwłocznie, nie później niż na 48 godzin przed rozpoczęciem realizacji Rezerwacji. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Rezerwacji w okresie zaproponowanym przez Usługodawcę lub w pokoju lub apartamencie o parametrach możliwie zbliżonych do pierwotnie zarezerwowanego, czy od umowy odstępuje. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu składania Rezerwacji. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 24 godzin od powiadomienia, Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a zapłacone środki zwrócone.
7. Przedłużenie Rezerwacji ponad jej pierwotny okres jest możliwe wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu tego faktu Usługodawcy i uzyskaniu jego akceptacji. Akceptacja warunków przedłużenia pobytu wiąże się z koniecznością podpisania karty meldunkowej na przedłużoną rezerwację oraz dokonaniem płatności. Usługodawca zastrzega, że uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu wyłącznie w miarę dostępności pokoi lub apartamentów.

§ 6 KORZYSTANIE Z POKOJU LUB APARTAMENTU
1. Klient odbiera zarezerwowany pokój lub apartament w dniu wskazanym w Umowie Najmu, po weryfikacji tożsamości przez pracownika Usługodawcy w recepcji.
2. Odbierając klucze do pokoju lub apartamentu, Klient informowany jest o funkcjonalnościach pokoju lub apartamentu oraz o wszystkich najważniejszych zasadach korzystania z niego.
3. W przypadku stwierdzenia bądź wystąpienia jakichkolwiek awarii, uszkodzeń, braków w wyposażeniu, w chwili odbierania pokoju lub apartamentu, Klient ma obowiązek poinformować o tym Usługodawcę i zadbać o ich dokładną dokumentację.
4. Wszelkie wykryte po odebraniu pokoju lub apartamentu szkody należy zgłaszać Usługodawcy niezwłocznie po ich wykryciu.
5. Klient nie jest uprawniony do podnajmowania pokoju lub apartamentu innym osobom.
6. Pokój lub apartament nie mogą być wykorzystywane przez Klienta do celów innych niż rekreacyjno–turystyczne.
7. Klient zobowiązany jest do całkowitego zakazu palenia tytoniu lub papierosów elektronicznych wewnątrz pokoju lub apartamentu.
8. Klientowi nie wolno dokonywać żadnych zmian i przeróbek czy też napraw w pokoju lub apartamencie.
9. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Klienta.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, cenne przedmioty i inne rzeczy pozostawione poza sejfami dostępnymi w pokojach lub apartamentach.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wniesione i pozostawione po zakończeniu stosunku najmu artykuły spożywcze, leki oraz środki farmaceutyczne, w szczególności zaś za ich należyte przechowywanie. W/w artykuły pozostawione przez Klienta będą niezwłocznie utylizowane, zgodnie z właściwymi przepisami sanitarnymi oraz zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy.
12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia lub kradzieże mienia, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
13. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu lub podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia, Usługodawca ma prawo dostępu do pokoju lub apartamentu w każdej sytuacji.
14. Usługodawca zapewnia sprzątanie pokoju lub apartamentu wyłącznie na życzenie i po zgłoszeniu tego faktu do menagera obiektu przez Klienta.
15. Usługa sprzątania z wymianą pościeli i ręczników dla Klientów długoterminowych świadczona jest jeden raz w tygodniu w ustalonym dniu z menagerem obiektu. Dodatkowe sprzątanie jest osobno płatne.
16. Wykonywanie wszelkich niezbędnych napraw lub usuwanie usterek technicznych, następuje po uprzednim porozumieniu z Klientem. W przypadku wystąpienia usterki zagrażającej zdrowiu, życiu lub mieniu oraz konieczności wykonania obowiązkowych przeglądów technicznych, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wejścia do apartamentu w każdym momencie.
17. Wykorzystywanie apartamentów do innych celów niż mieszkalne np. organizowanie imprez, uroczystości lub przyjęć towarzyskich liczących więcej osób niż zameldowanych lub przewyższającą przeznaczenie apartamentu jest niedozwolone. Naruszenie niniejszego zakazu skutkuje obciążeniem rachunku Klienta karą umowną wskazaną poniżej, a także możliwością wypowiedzenia Umowy Najmu ze skutkiem natychmiastowym.
18. Klient ma obowiązek otwierać drzwi ochronie budynku na każde wezwanie. Brak otwarcia drzwi może skutkować odłączeniem prądu do danego apartamentu, na co Klient wyraża zgodę.
19. W obiekcie Usługodawcy obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00 – 6:00. Naruszenie ciszy nocnej skutkuje obciążeniem rachunku Klienta karą umowną w kwocie wskazanej poniżej, a także możliwością wypowiedzenia Umowy Najmu ze skutkiem natychmiastowym. Naruszenie takie dotyczy wygenerowania poziomu hałasu równego lub wyższego niż 45 dB mierzonego przy drzwiach apartamentu lub na balkonie piętro wyżej lub niżej od balkonu pokoju lub apartamentu.
20. Jeżeli Klient wykracza w sposób rażący lub uporczywy przeciwko obowiązującemu porządkowi domowemu albo przez swoje niewłaściwe zachowanie czyni korzystanie z innych lokali w budynku uciążliwym Usługodawca może wypowiedzieć Umowę Najmu bez zachowania terminów wypowiedzenia, po jednokrotnym wezwaniu Klienta do należytego zachowania się.
21. Przenoszenie elementów wyposażenia oraz mebli do innych pokoi lub apartamentów jest niedozwolone.
22. Klienci wynajmujący pokój lub apartament z drzwiami na zamek z kluczem, przed jego opuszczeniem są zobowiązani zamknąć drzwi na klucz.
23. Klienci korzystający z garażu podziemnego Poland Car Parking w Platinum Towers, są zobowiązani parkować pojazdy na wyłącznie na wyznaczonych przez menagera obiektu miejscach.
24. Usługodawca akceptuje małe zwierzęta domowe do 10 kg, za opłatą wskazaną poniżej.
25. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Klientów w pokoju lub apartamencie po wymeldowaniu, mogą zostać odesłane pod wskazany adres, po uprzednim uregulowaniu kosztów przesyłki kurierskiej przez Klienta. Usługodawca zawiadomi Klienta o znalezieniu rzeczy i będzie oczekiwać 7 dni na dyspozycję postępowania z nią np. opakowanie i oczekiwanie na kuriera lub zniszczenie. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Usługodawca nieodpłatnie przechowa te przedmioty przez 7 dni, po upływie których nastąpi ich utylizacja.
§ 7 REZYGNACJA I POTRĄCENIA
1. Bez względu na długość okresu najmu Usługodawca może wypowiedzieć Umowę Najmu bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z pokoju lub apartamentu przez Klienta i zachować prawo do całości czynszu i stosownych opłat dodatkowych.
2. Usługodawca zastrzega sobie także prawo do odstąpienia od umowy do czasu rozpoczęcia Rezerwacji, względnie świadczeń, jeżeli ich realizacja jest utrudniona lub niebezpieczna z niezależnych od Usługodawcy przyczyn. Usługodawca ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp. W tych przypadkach Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
3. Klientowi przysługuje prawo rezygnacji z Umowy Najmu (odstąpienia), jednakże w takim przypadku wpłacony przez niego zadatek przepada na rzecz Usługodawcy.
4. Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość bez podania przyczyny, w przypadku Umów, poza umownym prawem odstąpienia od Umowy, o którym stwierdza niniejszy paragraf.
5. Usługodawca, zastrzega, że ze swojej strony dokłada wszelkich starań, aby zaspokoić wszelkie specjalne wymagania Klienta. W takim przypadku Usługodawca zastrzega, że takie wymagania powinny być mu zgłoszone przez Klienta przed dokonaniem Rezerwacji. Usługodawca ma prawo do anulowania Rezerwacji lub nie przyjęcia reklamacji, jeśli nie został poinformowany przed złożeniem Rezerwacji o specjalnych potrzebach Klienta.
§ 8 OPŁATY DODATKOWE
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobierania od Klienta dodatkowych opłat, poza czynszem najmu, w następujących sytuacjach (oraz dochodzenia odszkodowania przewyższającego nw. kosztów):
• zgubienie kluczy do pokoju lub apartamentu – 615 zł,
• zwrot pokoju lub apartamentu w stanie wymagającym gruntownego sprzątania – XXXX zł,
• za każdą godzinę nieuzgodnionego opóźnienia w zdaniu pokoju lub apartamentu przez Klienta — XXXX zł za każdą kolejną godzinę opóźnienia,
• stwierdzenia złamania zakazu palenia papierosów lub e-papierosów w pokoju lub apartamencie – 615 zł.
• udokumentowane naruszenie zakazu organizowania imprez, uroczystości lub przyjęć towarzyskich liczących więcej osób niż zameldowanych lub przewyższających przeznaczenie apartamentu – 615 zł.
• udokumentowane naruszenie ciszy nocnej – 615 zł.

2. Usługodawca oświadcza, że w ramy opłat dodatkowych wchodzą także opcje dodatkowe, dostępne na indywidualną prośbę Klienta:
• późne wymeldowanie z pokoju lub apartamentu – XXXX zł za każdą godzinę,
• budzenie o wskazanej godzinie – za darmo,
• przechowywanie przedmiotów w recepcji – za darmo,
• wstęp do STELLAR Premium Fitness Club – XXXX zł za wstęp,
• dodatkowe sprzątanie – XXXX zł,
• parking podziemny – XXXX zł,
• dodatkowy komplet pościeli – 100 zł za jeden komplet.
• pobyt zwierzęcia w pokoju lub apartamencie – 100 zł za dzień.

Aktualny cennik usług dodatkowych znajduje się zawsze u menadżera obiektu.

§ 9 CENA ORAZ FORMY PŁATNOŚCI
1. Cena podana przy każdym pokoju lub apartamencie na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Rezerwacji. Ceny zamieszczone na stronie internetowej Serwisu zawierają podatek VAT. Cena może zawierać w sobie indywidualnie naliczoną zniżkę lub rabat, przydzielony Klientowi w sposób zautomatyzowany – informacja o tym zamieszczona jest w podsumowaniu Rezerwacji.
2. Usługodawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Rezerwację:
a) Przelew tradycyjny (nr. konta: PL64109010560000000144749956 Santander Bank),

b) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl – obsługę płatności prowadzi PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

3. W razie dokonania Rezerwacji, a niezaksięgowania wpłaty na poczet tej Rezerwacji w ciągu 48 godzin od jej złożenia, Rezerwacja zostaje anulowana.
4. Wydanie przedmiotu Rezerwacji nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Rezerwacji.
§ 10 REKLAMACJE
1. Usługodawca jest zobowiązany do należytego wykonywania umówionych usług.
2. W przypadku stwierdzenia wadliwości świadczonych usług, Klient może złożyć reklamację i poinformować Usługodawcę o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy, a także osobiście w obiekcie.
3. Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji, a w przypadku przesłania jej w formie elektronicznej lub pisemnej w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia i do poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu i dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli świadczone usługi są niezgodne z Umową, dopiero gdy:
• Usługodawca odmówił doprowadzenia świadczonych usług do zgodności z umową;
• Usługodawca nie doprowadził świadczonych usług do zgodności z umową;
• brak zgodności świadczonych usług z umową występuje nadal, pomimo że Usługodawca próbował doprowadzić je do zgodności z umową;
• brak zgodności świadczonych usług z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
• z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on świadczonych usług do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość świadczonej usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości świadczonej usługi zgodnej z umową. Usługodawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
6. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Usługodawcą a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Prawo takie nie przysługuje Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta.
§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na stronie Serwisu.
§ 12 PRAWA AUTORSKIE
Regulamin oraz wszelkie treści umieszczone w Serwisie, w tym zdjęcia i opisy, stanowią przedmiot praw autorskich w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, bądź dokonywanie ich opracowań, w całości lub w części, jakimikolwiek metodami, urządzeniami, technikami, bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Do każdej Rezerwacji wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Usługodawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowany. Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw konsumentów do ochrony, które mogą Klientowi przysługiwać zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w kraju jego zamieszkania.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi odpowiednim komunikatem na stronie Serwisu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Rezerwacje złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Rezerwacji.